"文艺女青年"的公关从业两年记-第2章
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3。 PR行业太乱，外行领导内行
是的，这是个还处于“混沌”的行业。曾经的领导说，“乱世出枭雄”。是的，可能经历乱世后，努力坚持而留下来的，会成为一代枭雄。而他们也忘记了，被留下的，却不一定是精华，也并不注定是这个行业的英雄。“时势造英雄，还是英雄造时势？”政治学课堂里，一个直到毕业都没有定论的命题，却在我职业生涯里重复上演……
行业太“乱”。而这一个“乱”字，我却并无带着任何贬低之意，因为我实在找不出一个更简单的词汇，来替代这个中国文字中简单而又能让人理解的字眼。历史如此，我们的工作也市场如此，而很多时候，我们的社会不也如此么？
我想，现在还处奋斗在这个行业里的人都知道，身为PR人的生存，也是越来越难了。而我们，又何曾真正了解这个行业呢？混着，被内外夹击着。一边是过度的商品竞争，一边是网络后媒体时代的信息泛滥。因为PR门槛并不很高，我们就不面对从业人员的良莠不齐，业内人员的高流动率，优质客户和好项目的过度竞争。所以，身处行业之中，就不得不面对着不同程度的高竞争性，那确实仿佛是个“乱世”的时代。
同时，我们既要作为挑起市场传播来研究消费者的专业人员，却又仍还是主力军消费者的我们，每每遇到新项目，我们既要在客户面前冒充业界专家，却同时要在市场上做产品的新手和体验者。一踏上这条路，我们就开始了双重的人生，而这样的观点是视觉，可能很长一段影响我们对外界事物的认知，一下子突然觉得不相信自己亲眼见到的事物，也不信任媒体的报告，很多对大众来说很新奇的正发生着的事，自然就想到了公关与炒作。对于媒体对于消费者，我们所起到的力量，而PR确实在中国显得比较特殊，但值得高兴的是，不规范的市场竞争里，总可以制造轰动和奇迹，而只有中国才有这样的传播奇迹。
虽然，我们站在市场和信息世界的第一线，但我们也不能忘记，自己也是受众者。我们要为市场而战斗，比普通人更快的速度战斗着，却不允许自己倒下，也不容自己有喘息的时间。但无论如何，我们却不能忘记，任何利益面前，我们有着底线，每个从业者，都要为消费者负责——而不仅仅是客户。
但现实是，理想主义里达成的“专家”愿望，往往还是在社会是行不通的。虽然我抱着让自己成为业界“专家”的“宏伟目标”，而事实却是，我依然在日复一日的工作中，沿用着轻松而现成的思路，套用着各种快速和好用的PR策划模板，一个项目接连着一个项目的执行，连让自己系统思考的机会也没有。不论大小客户，接一个Brief，就是集体资源的一场汇总。
习惯了整合营销的方式，回过头去突然发现，自己写方案的速度已经达到了一天一个新方案的地步，然后再回过头去看，这一年里所有的方案，长得几乎都一样。不管品牌和产品，也失去了对消费者群体的研究与划分，这似乎是只要预算足够，这都能做。这等于是在和客户说，我把方案卖给你，我可以用足够的理由，证明我的Idea足够有Power，来共同期待可以制造轰动的可能。现在你就挑你喜欢的资源吧，我可给你写清楚了，这个资源多少钱，那个资源多少钱，你的这些费用，就推荐给你这些个资源吧。听我的，没错，因为我们是专家啊。然后，客户看着这些资源，也好像很资深的评估了下，嗯，还不错，于是，这生意就做成了。这当然是看起来双赢的结果。但事实上，这样行业里大家不断努力着，花了很多时间做的项目，“不欢而散”和“无疾而终”的下场更居多数。
然后，我开始陷入一种新的沉思。我们真的是自诩的行业“专家”，可以为客户提供咨询服务，充当他们的“顾问”吗？我不知道我该怎样去回答这个问题，只是，我已经努力了。但我内心却深知，每个行业里，自以为很懂的往往是什么都不懂，因为他们觉得自己很懂的时候，就已经不屑于再接受新的东西，却开始再排斥新生的事物了。“专家”嘛，总喜欢用资历说话，用“我曾经服务过XX”，“我服务XX品牌n年了”来教育人，然后朝你一个白眼，心里默念一句“你个小屁孩，懂什么呢？”这个是我胡诌出来的，但不排除这样的可能性。虽然我还没直接遇到过那么“小气”的领导。
所以，在这个行业里，所谓的让大领导带队，却并不一定能做好手上的项目的。道理很简单，当他们用资历说话，凭过去的经验做新项目的时候，他们已经是被这个市场OUT了很久的古董了。说的直白点，别拿那些大领导的大创意提给客户，因为大领导的创意永远执行不了，或者即使客户认了，那么你的苦难生活就从此开始了。大领导永远不会管执行过程如何，因为他们只看结果，只看项目的钱给客户收回来了没有。而说的更好理解些，开项目策划会的时候，可以微笑得听领导把他的Idea陈述完，然后说声谢谢，我们自己重想方案，相信我们自己的判断，因为只有我们，才是奋战在第一线最了解市场和消费者的人。
领导们大多习惯了业界专家的角色扮演，所以很容易把自己看成客户面前最重要的人，而不喜欢听项目内一般人的意见。所以，我们一般人都活得很辛苦。在职场里，永远有这样的规则。因此，做领导的并不一定是最懂的，而我们却不得不听领导们的指令和安排办事。所以，我们就一直是那个在夹缝中生存的孩子，而领导总是喜欢那些最听话，任何时候下了指令后都不说“不”的循规蹈矩而又不存在过多想法的人。只可惜，他们忘了这其实是个需要创意和智力大考验的行业。
做公关，我们又不得不来提到另一个群体，就是我们的客户，意味着一种极度纠结的生活。还好，作为客户服务的我，对这两个字，却要怀着极大的感激之情。因为，我所遇到的客户，都是脾性很好而又相对较专业的客户。因此，遇到好客户，与这样的客户沟通，则是一件让人值得庆幸的事儿。
很多时候，总会在私下听到这样和那样的，对客户的抱怨和愤恨。嘴里骂着“XX那个傻X”，转眼又拿起电话，在听筒里和客户忙不迭的沟通。和客户开会时候，我们总是很难“拒绝”，却喜欢用一句，那我们回去沟通和排查下，做妥善的衔接。而更多时候，我们是明知道不行，却没有在第一时间对客户说“不”，同时给到充分的理由。当然，业界有很多牛逼的公司，偶尔会对客户持强硬态度，委婉拒绝某不合理要求，但普遍情况却是，我们总好像是低了好几等级，再求客户。对于客户的很多“想象”，我们就是自己给自己的工作增加难度，自己再给自己做“无用功”，结果，早就在一开始就注定了。
其实，换个角度想想，又有多少客户也是真的那么懂这个行业，真的了解自己产品的消费者需求吗？我看未必。其原因很简单，我们接受了差不多的教育，我们的阅历年数相仿，我们接触的东西类似，而更重要的一点是，是我们每个人的时间和精力都有限。所以，客户也是普通人。记住，别让客户牵着鼻子走，因为客户也未必比你懂。他提的，很可能是突然脑子里蹦出的想法而已。你么，也就当随便听听，找个合适的理由拒掉吧！我们不要那么痛苦地活着，去满足注定没有结果的要求。
所以，英雄辈出的年代里，不要去做披着熊皮的看家犬，不是被人牵着走，就是天天待在锁链下。
4。 感触三：PR行业太辛苦，性价比越来越低
一年多的日子里，习惯了几乎每晚到家都是半夜，甚至很长一段日子，每天踏入家门的时候，时钟已指向凌晨一两点钟。每每那一刻，我都在怀疑我的生活，我的工作，我的人生与我的价值。
那段时间里，我真的都不记得朝阳与日落了。觉得只有那按时起床，可以按时下班，按时睡觉的生活，才是人生最美妙的一件事。而我错过了多少次美丽的朝阳与日落，还有多少个可以自己自由支配的周末呢？还有好几次，当我拖着疲惫不堪的身体，带着深深的倦容走出电梯，呼吸那清晨六七点钟的空气，似乎感觉自己只是一个躯壳，被动而无奈的在消耗生命。
那也许不仅仅是辛苦两个字可以去概况的，而这也不仅仅是自己的工作方法与工作效率问题。当然，我承认身处这个行业，自己至今依然有很多问题，没有得到改善。养成的思维方式和行为习惯，一时之间真的很难去改变。而更多时候，我是在竭力抗争，为保存这最后剩下的一点属于自己的个性。
而我，却深深记得，当我进入这个行业工作的第一天，虽然早早地完成了领导布置的工作，而抬起头纵观周围，应该下班的时间却无人回家，于是，我也默默选择了留下。工作第一天晚上她对我说的一句话，我依然记得，那就是“能按时下班的时候就尽量回家吧，以后你想早下班，都是不可能了。”我觉得我应该感激她，也后悔那天自己的不坚定。而我，确实如她所说的那样，那近600多个日子里，真的没有再按时下班过。而昔日来到这个行业带我的第一个项目经理，却在我来到后的一周里，也离开了。她的理由只有一个，太累。
很多次，当我在深夜凌晨走出写字楼的时候，等待在楼下的出租车司机，总能很机灵地把车调好方向停在我的面前。司机师傅总又相同的话语和我们说，“你们真辛苦。上面是不是还有加班的人啊？”我说，“好像还有人”。于是，司机师傅也许送完我，还可以再回去载几趟。这年头，做什么生意都不容易啊。Maybe，我们也用这样的话安慰下自己。
一个跳不出去的漩涡。
当我第一天误打误撞进入了这个行业，也许，就注定我已经无法回头了。因为每一次变动，都存在机会成本。而更重要的是，每一种新的选择，都有可能改变未来的人生。而变动中存在的风险，同样在另一个相对安稳的环境中也存在，只是风险的大小有所不同。人生，就是一场博弈。
当我们那么注重对客户所做的时间推进表，努力去兑现我们的书面和口头承诺的时候，又何曾想过，我们的工作时间里，自己对自己的生命时间的承诺呢？那个上午9点，下午18点的作息表里的时间节点，难道就因为不创造任何项目利润，而本身的价值却已经事先约定的就变得毫无意义吗？难道，这就不是我们自己的时间节点吗？如果这样，我们掌握了对项目时间点的合理安排，却没有属于自己的时间点概念，生命终究有什么意义呢？
说到这里，我开始更加怀疑作为这个行业最底层的从业者，他们的付出与得到。当我们身处这样的环境，当我们的领导习惯于用员工加不加班和加班的时间长度，来评价我们在项目上的贡献大小，来认识这个个体，那么这样的环境本身，就已经是一种畸形的存在了。因为，他们永远都看不到最真实的一面。
我们开始对“效率”两个字产生重大期待。我们用宏观的思维方式，去谈论社会效益和经济效益，在文化业上，来用社会效益为先的指导思想来贯穿我们的工作始终。可惜，作�
