职商-第14章
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“最没分量最窝囊的人呗。”谢冰道，“琐事最多，功劳最小，因不被承认，被人看不起，所以这群人内心最畸形。”
我想起艾丽尔，感觉不到她怎么窝囊；还想问采购物流商务企划，新郎新娘已经过来敬酒了。
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外企的天花板
婚礼只是形式，接受完新人的敬酒道完自己的祝福也就意味着可以离开了。谢冰说：“要不就去美罗城那边一茶座吧。”
找个位置坐下来，顿觉无比舒坦。我说：“现在喝不喝什么也都无所谓了。”林菲点了茉莉花，我说：“那就都茉莉花吧。”趁林菲走开上卫生间时，谢冰忽然对我说：“没发现小宋对林菲还存在幻想呢！”
林菲好像已经有方向了——其实，我觉得小宋毕业后混得很不错呀——从他说话的口气看得出，他活得很明白。难怪人家说国家单位还是比较重视学历的，陆梅不是说马上要提副经理了吗？”
谢冰笑道：“你自己不也早提了吗！”
给她这么一说，我也笑了起来：“咱们外企这个经理，两样的！外企积累的是工作经验而非人脉，更不是职位官衔。外企是为工作而工作，但是工作经验是很容易学会的，最多5年就够。但是年龄到了一定时候，人脉比工作经验就重要得多了！面对着汹涌而至的80后甚至90后，我终于明白了什么叫外企天花板。”
“哪里都有天花板。”谢冰道，“国企是要讲政治的；外企相对公平，这就是我喜欢外企的原因，而在国企是要很清楚你站在哪一段，你站错就没有机会了，我不喜欢站队。”
“但是不在这里站队，就得到别处站队。很多人在外企做到一定程度，前面就没路了。
谢冰道：“并非是外企都这样，也并非是国企都这样，还有这是行业的差别。”
林菲已经回到座位上，说：“你们在谈论什么呢，搞到整个行业了！”
我说：“就拿林菲的职业，就比如一个小学老师， 她的活动范围是整个教育事业——国企的空间是这个行业。”
“为什么外企不是呢？”谢冰问。
“国企的人脉和经验是一直延续的，而外企的辞职意味着重新开始。”我说。
“除非这个行业只有这么一个企业，而且一个人辞职从来不会跳到一个毫不相关的行业去的，实际上你会觉得其实每个行业的圈子也很小。”谢冰继续说，“当然我不否认，经过这么多年的市场经济改革，很多差的国企都淘汰掉了，大浪淘沙，留下来的都是一些大型国企——对了，现在流行叫央企。能进央企固然不错，可是我觉得更重要的还是自己的职业定位问题。”
我说：“理论性的东西估计还是谢冰手上多了，我几乎没什么长进。”
谢冰道：“也都不过是那一套流程，当今世界有谁真正把HR管理悟透了？”
我说：“但是就像我毕业实习那时候一样，同样的理论同样的话，咨询顾问说出来就是真理，公司自己人说出来就是白话。前一阵我们老板还问起过管理职人员培训的问题呢，我联系过几家咨询公司，偏偏把你们给忘了。”
谢冰道：“企业家和管理学家出发点和做事风格是不一样的。”
我说：“羡慕你们还能这么上层建筑，我呀，天天跟上海市政策法规打交道，动不动就被人问住，麻烦死了！”
谢冰笑道：“要真是这样，别人随便问个问题都答不出来，你就真是麻烦大了！我常听到他们讲，做HR的首先要自信，不自信你就没有底气，底气不足就没分量，就搞不定事情，搞不定事情就树不起权威。所以敏锐的洞察力、快速的反应力，灵活的应变力，坚定的执行力和既有原则又有灵活性的工作方法是一个合格的HR应该具备的。”
培训计划
次日一早，我第一个到。艾丽尔继续征求大老板广州无锡行程的细节安排意见。好容易等到结束，我匆匆朝卫生间走，路上就碰到戴维。他说：“你那个培训计划我看了，有几个问题要同你讨论一下，你等会儿到我办公室来一下。”
戴维所讲的培训计划就是以前提交给他被笑称文字游戏的那个，不过被我重新拿出来好好提炼了一番。没想到换汤不换药的东西，这次得到了戴维的肯定。
戴维见了我一开始便笑道：“这个计划写得还是颇有水平的，不愧为管理学硕士。”
我也笑道：“原来主要是以文字描述，主要侧重于行文的美感；这次根据要求，主要侧重于实用方便性。”
戴维道：“嗯，不但写文章不错，概括能力也不错。而且知识很全面，方方面面都考虑到了。”
面对戴维的赞赏，我不好意思地笑笑。关于这份东西，包括我以前想擒贼擒王时候所作的努力算在一起，不下两个月的时间，查破了几本书，熬了多少个通宵。概括起来也就是培训分类。
我说：“公司有公司级的培训，部门有部门的培训。部门培训侧重于业务，比如产品知识培训、部门业务流程等。公司级的培训现在只有新员工培训，我倒觉得目前就伊可兹来说，管理职人员的培训急需要做。”
我甚至由此及彼地谈到员工的调职晋升，谈到彼得原理。因为组织都是由各种不同的职位、等级或阶层的排列所组成，每个人都隶属于其中的某个等级。彼得原理是美国学者劳伦斯？彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后，得出一个结论：在各种组织中，雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为向上爬的原理。最后，我总结说：“人力资源管理是个系统工程，而培训就是这个系统工程的动力装置。在薪酬晋升等制度还不完善，目前公司中层干部已经形成的情况下，管理层培训势在必行。”
戴维最后终于说：“你把最近准备好的人事制度打印出来装订成册，我明天带到广州去。至于管理职培训，你可以去跟那些培训机构联系一下，下个月就可以开始执行。”
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推土机和英雄主义者
到星期四举行培训时，艾丽尔果然很早就到场，对我说道：“苗老师，你看我多捧你的场！”她这么说，我笑笑，培训是公司对你的恩惠。快到培训时间了，人还是星星点点，戴维让我出去催催。罗伯特埃迪答应马上就到，服务部陈龙则直说人事安排的培训时间不合理，因而不能出席。
管理层的培训，请的是麦肯锡。讲师皮特讲到员工沟通、绩效反馈时，说大千世界不同，人也不同，“根据哈佛商业评论，嗯，哈佛商业评论（语气向上扬了扬）上是这样对人的六种坏毛病作了概括：
……
PPT大屏幕上显示得清清楚楚，皮特不厌其烦地一一念完后，终于进入到强调目标管理的重要性：“这是德鲁克在他的一本叫做《Practice of Management》上特别强调的。”
“中文叫什么？”丽莲问。
“翻译过来也就是管理的练习，实施……”
昏特，这本管理学圣经看来皮特只知道英文名。我好几次要喊出《管理的实践》，但是人是我请来的，总不能砸自己的台。
好歹三个小时很容易过去，小蔡那边早已预订好鸭王安排好七座依维柯。因为人多，我们几个只好坐上老板的奥迪，戴维自驾，罗伯特副驾驶，埃迪、皮特和我坐在后面。东扯西拉几句后，罗伯特开始说起张霏来，皮特笑道：“罗伯特比较强势、自信、比较自我……”
罗伯特在副驾驶上回过头来打断道：“嗯，推土机。”
皮特赶忙笑道：“也不是……”
埃迪插口说：“什么‘也不是’，他就是部推土机——追求权力，践踏他人。”
罗伯特扭过头来骂道：“大刘，你他妈才是英雄主义者，你这个超级脑痴要是累死了，世上倒少个祸害；你看你把你们小司马累得，他妈活生生变驴子了。”
说得大家哈哈大笑起来。也许大家都记得这次说笑，后来戴维有一次对我说：“你呀，就是本垒打击球手，慢慢来。”
不过，罗伯特却笑我是纸上谈兵，我想起实力主义型秀才。他怎么不用这个现成的专业词汇呢？大约无论沟通抑或培训，人最容易获取的信息是和自己相关的内容，罗伯特只记住了两个：推土机和英雄主义者。
亲和力的小朱
领导是要找感觉的。
小蔡一边吃着东西一边送来邮件。朱越便问她吃啥好东西，小蔡道：“狗头枣！我这都全在嘴巴里边了，想吃的话到休息室去。”
原来是尤艳从西安出差带回来的土特产。大家便一起聚到休息室分享狗头枣和猕猴桃片。李二虎因为在西安读过几年书，我虽未去过长安，游览名胜却也有耳闻。便凑到她的周围，边吃枣子边扯话。
我对古人长相没兴趣，只问：“华清池可曾去过？”
“当然去过啦！”尤艳果然又来了精神，“不过，那里真看不出来贵妃出浴的影子，就一小水塘而已。”
“现在小猪还可以去出浴出浴。”莫妮卡此言一出，大家都笑了起来。我的眼前马上出现了一群小猪齐刷刷伸着胳膊腿像美国电影《出水芙蓉》那样在华清池花式游泳着。
“什么小猪花式出浴？”
我们闻声看过去，艾丽尔笑吟吟走了进来。她今天穿了一件新衣服，就是正流行着的韩国宽摆娃娃套衫。朱越道：“艾丽尔，你是不是也要当妈妈啦？”
艾丽尔闻言脸色大变，我忙道：“她早就当妈妈了，再养怕不怕罚款呀！”
尤艳道：“再养一个也无所谓，反正人家艾丽尔老公有钱。”
艾丽尔哈哈干笑两声，小朱自知失言，忙找个借口先溜了出去。
行为暗示真的是挺可怕的。艾丽尔三十五岁左右，正是行将发福的年龄，即便不发福，生过孩子的女人的腰身怎么能跟这一群小姑娘比呢？但是如果小朱不说，大家也就没有在意。同样，现在不管艾丽尔换什么衣服，套装、牛仔裤、长裙、甚至是穿松江仓库的工作服，人们脑海中的印象是她那像怀孕的小肚子。
我偷偷告诫小朱：所谓祸从口出，莫过于此！怎么能这样开玩笑！很多时候，同事之间最好保持一种平等、礼貌的伙伴关系。你应该知道，在办公室里有些话不该说，有些事情不该让别人知道。同事是工作伙伴，不可能要求他们像父母兄弟姐妹一样包容和体谅你。所谓好事不出门坏事传万里，伤人一语，痛如刀割！
听了我长长的批评，小朱作了个无辜的表情：“我就不是开玩笑，我以为她真的……销售部小琼还没她肚子大！”
VIP的小朱
虽说无意中严重伤害了未来的行政主管艾丽尔，但却没有影响朱越在伊可兹良好的人缘关系。上至总经理下至各级专员助理，大家有事没事都爱跟他聊上几句。一个月不到，我跟他一起走动时，主动跟他打招呼的人比跟我的还多。有人说小朱是一活宝，小司马则说他是VIP。小蔡不太明白，问：“小朱怎么就贵宾了？”小司马笑她孤陋寡闻，VIP早就旧瓶装新酒了。
意思是，他是一个有趣的人，但不是一个重要的人。
不管VIP怎么解释，大家还是不能否认朱越给我们忙碌、枯燥的工作带来了很多乐趣，而且，工作也做得一丝不苟。
这天，他在前台处跟小蔡就上次请麦肯锡咨
