华图名书公务员面试1000题详解-第3章
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再次，如果经过沟通和协调，领导和同事还是不配合，那么我会以工作为重，首先自己把本职工作做好，尽量避免正面的冲突。在必要的情况下，我会通过正常的途径和方式向上级有关部门和领导汇报，请求协调。
最后，不管如何，我还是会尊重我的领导，团结同事，以工作为重，以大局为重，做好本职工作，加强和领导与同事的沟通，防止类似事件再次发生。
【华图专家点睛】 领导不配合，同事出难题的确是件棘手的事情，我想我们只要对事不对人，以工作为重，自我反思，有效沟通，一般都是可以有效解决的。
山西省药监局面试题
1。你在执法时遇到两个卖假药的药店，一店主拿出3000元，求你放他一马；另一店主扬言谁动他的饭碗，就跟谁拼命，你怎么办？
【解析】 行为类题
【此题考核核心】 原则性，沟通能力和依法办事能力
【答题主线】 冷静＋区别对待＋总结
【参考答案1】 作为一名执法人员，我一定要时时刻刻对自己严格要求，对任何违法行为都要依法办理，决不姑息。如果遇到上述情况，我会这样处理：
第一，对于第一位店主，我坚决拒绝他的钱，同时对他提出批评教育，他卖假药本身已是违法，现在再对执法人员行贿更是错上加错，然后要阐述假药的危害性，让他深刻检讨自己的过错，主动配合我的工作，依法对所卖假药进行收缴和罚款，最后要鼓励他诚信经营，遵守职业道德。
第二，对于第二位店主，我会先稳定他的情绪，比如给他倒一杯水，然后再跟他讲明假药的社会危害性，举个例子他自己的孩子生病，由于吃了假药导致病情加重，他会怎么想？我相信通过这样的换位思考他能认清自己的错误，主动作出检讨，我也会依法进行处理，并给予批评教育。
最后，从这件事的处理可以看出，同一件事情，对不同的人要用不同的方法，具体问题具体分析。
【参考答案2】 对第一个店主首先表态不可能接受这种贿赂；其次，根据其违法的具体事实情况给出合适的处罚决定；第三，要向店主教育卖假药的危害；第四，遇到不能处理的问题及时反馈；第五，自己不断学习处理各种问题的方法，提高自己的执法水平，严格做到依法办事。
对第二个店主首先表态保持冷静，不能硬碰硬。那样是解决不了问题的，只会导致更深矛盾和冲突。其次，应该劝说店主平静下来，不要激动；第三，耐心教育，以身边事教育说服他，比如身边的孩子吃假药住院，甚至死亡。他也可能是有孩子的，只要方法对头，就应该能够说服这个店主。第四，如果各种方法都不能劝说这个态度蛮横的人，那么我会积极与上级联系取得支援和指导。第五，自己不断学习处理各种问题的方法，提高自己的执法水平，严格做到依法办事。
【参考答案3】 机关工作人员在执法的时候，会遇到很多违规的行为，而这些行为的主人想通过不法行为来规避处罚也时有存在，如果遇到题目中所说的情况，我会这样处理：
（1）一店主拿出3000元让我放他一马，我会坚持原则，和他说这样做是违法的，对我们大家都不好，我只能坚持原则，按国家法律和规章制度来处理，通过我的细心解释，让店主放弃行贿，并且在今后不卖假药。
（2）另一店主扬言谁动他饭碗，就跟谁拼命，我不会被他的威胁吓到，我现在做的事是在维护广大人民群众的利益，如果不砸他的饭碗就是对人民群众的生命安全坐视不理，这与我的价值观是相背离的。
（3）作为一名执法人员，要真正做到依法行政，以人民群众的利益作为工作的出发点和立足点，不能因为一己之私而抛弃群众的利益。
（4）如果我有幸成为一名公务员，那么我在今后的工作中会坚定不移地坚持自己的政治立场，在大是大非、大风大浪面前站稳脚跟，为人民群众办好事办实事办大事，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，为人民群众服务，真正成为一名组织上放心，领导信任，同事支持，群众满意的合格的公务员。
【华图专家点睛】 这三个考生答案比较而言，各有优劣，第三个考生答案在破题上贴近试题，值得借鉴，第一个考生的破题也可以，第二个考生没有破题。在处理问题上，对第一个店主的处理上，第一个考生回答得比较好，后两位考生是先处罚后教育，颠倒了顺序，处理不当。在对第二个店主处理方式上，第一个考生运用了阳光思维，圆满解决了问题；第二个考生思考的比较全面，对于不能说服教育的采取必要的自我保护措施，值得肯定；但是第三位考生的处理就非常硬，可能会激发更大的矛盾，我们不主张这样。在最后的总结上，第三个考生说得太大了。第二个考生从处理实际工作的角度来总结，比较恰当，第一个考生从具体问题来总结，没有提升。但是总体来讲，第一位考生的答题还相对优于其他两位。
2。某科学家小时候对老师说要发明一种在空气中传播图像的东西，老师目瞪口呆，但后来这位科学家发明了电视机。这对你有什么启示？
【解析】 智能型题
【此题考核核心】 综合分析能力和语言表达能力
【答题主线】 启示＋现实意义
【参考答案】 这个故事给我们的启发是：
一是想象力对于人类社会的发展至关重要，那位发明家正是基于丰富的想象力加上坚持不懈的努力才最终发明了电视机，我们在生活中和工作中也要善于观察、善于想象，不断开拓进取，努力革新，这样才能不断取得新的突破，做出新的成绩。
二是任何人在遇到新事物或自己认为根本不可能的事物的时候都会感到非常惊讶，这位老师目瞪口呆，非常正常，这位老师的可贵之处就是，没有因为自己认为不可能就反驳这位学生。我们在碰到新事物的时候，都应该以一种“取其精华、去其糟粕”的心态来对待。不打击别人的积极性，做一只喜鹊，而不是乌鸦。
三是一个人从小就应该树立理想，理想是我们行动和努力的动力，一旦树立理想后，我们要付出辛勤和汗水来让理想转变为事实。
四是做任何事情贵在坚持，那位发明家提出自己的想法时老师不理解，同学恐怕也要笑话他痴人说梦，但是他没有放弃，并努力钻研，一直坚持了下来，最终发明了电视机，我们在工作中要想取得成绩，也必须要有坚持不懈、顽强拼搏的精神。
最后，我们中华民族的思想经过了几千年的禁锢，现在到了百花齐放，百家争鸣的新时代，作为一名新世纪的有志青年，我在工作中一定要做到解放思想，实事求是，在努力完成好本职工作的同时注重创新，只有这样才能适应全面改革的要求。
【华图专家点睛】 对于这个故事，我们可以从不同的角度来启发，对于学生的理想和创造力、想象力我们要善于引导，不要随意扼杀。我们的教育要从传统的填鸭教育向创造性思维教育改变。对于学生本人，要敢于想象，勇于创新，从小树立远大的理想。坚持不懈，克服困难，只有这样才能实现我们的目标。
3。某两个乡政府为了争夺种土豆的田地发生争执，你作为调解人员如何处理？
【解析】 沟通协调类
【此题考核核心】 沟通调节能力和语言表达能力
【答题主线】 冷静＋原因＋对策＋表态
【参考答案】 首先，我觉得首要的就是平息两乡政府的争执局面，邀请彼此的负责人坐下来心平气和地协商、沟通，以和平的方式解决矛盾。
第二，找出矛盾的根源，到底是因为什么使两乡政府为田地争执不下：是田地的划分问题，还是田地的使用权，或是田地的历史遗留问题等等，我想只有清楚了矛盾的源头，才能更好地针对性地解决矛盾。
第三，如果是划分问题即所有权，那么契约为凭，然后以一种公正的口吻协商，我想双方都能够理解接受；如果是使用权的问题，那么就要出具相关的手续证据以及联系镇政府的负责人，根据相关的资料以商量的口气解决这个问题；当然，涉及历史遗留问题的话，可以本着尊重历史，协商解决的原则来解决，比如平均划分田地办法让大家都觉得能够接受，如果实在不行的话，可以建议再多收集一些相关资料，再来协商；又或者以村里村民的民主公投方式解决等等。
总之，根据问题的根源，具体情况具体分析，并以一种平和的语气商讨，我相信矛盾一定能够得到妥善的解决。
【华图专家点睛】 这个答案对于问题的解决比较理性，在使双方冷静下来之后找出产生纠纷的具体原因，再采取不同的措施，唯有如此才能真正地解决问题。
4。你对单位经常加班的做法是赞成还是反对？为什么？如果你参加工作，你如何减少这种现象？
【解析】 社会现象类
【此题考核核心】 综合分析能力和语言表达能力
【答题主线】 表态＋分情况表述＋对策
【参考答案】 对单位的加班我们应该辩证地分析，分情况区别对待：
第一，如果确实是因为工作任务重，需要短时间内完成，比如在灾难面前，我们的机关干部必须冲在最前沿，加班是应该的，个人利益应该服从集体利益、人民的利益。
第二，有的加班是因为工作性质使然，比如警察、交警、稽查等。对于这类的加班我会正确地看待。
第三，有的单位加班是人手不够，必须经过加班加点来完成工作，这种情况下要尽快增加人手，对于加班的人员应安排调休、补休或者给予经济补偿。
第四，如果单位经常加班是工作效率的问题，就应该仔细查找工作效率低的原因，首先要进行自我反省，看是不是自身存在什么问题，影响了工作进度，再从别的地方查找原因，之后要和周围的同事进行必要的沟通，一起将问题解决，大家一起高效完成工作，相信大家也都愿意配合。
总之，加班的问题很复杂，我们应该区别对待，但要注意不能违反劳动法律的相关规定。使我们的加班合理合法。
如果我参加工作，我会从以下几个方面减少加班：
科学管理，合理安排，有效分工。
加强员工业务培训，提高工作效率。
必要的时候增加人手。
【华图专家点睛】 对于加班的问题，作为公务员，我们必须辩证地看待，要看什么工作性质、什么场合。比如警察，加班是家常便饭，这是工作性质使然。有的是因为内部管理不科学，没有发挥每个人的工作效率，有的是员工本身业务不熟练，不得不通过加班完成任务，还有的是紧急情况，比如在灾难面前，我们许多机关部门都要加班。所以在加班的问题上不能简单地肯定或否定。特别注意要把加班和调休、补休或者补偿有效结合起来，这样才不会违反劳动法律。找到加班的原因，我们就可以采取相应的对策，比如内部管理，培训员工，增加人手等方式。
5。如果你的领导是一个土生土长的人，并且文化程度不高，你如何和他相处？
【解析】 人际关系类
【此题考核核心】 沟通能力和技巧
【答题主线】 尊重＋学习＋沟通＋总结
【参考答案】 如果我的领导是一个土生土长的人，而且文化程度也不高，我会这样和他相处：
首先，我绝对不会因为他文化�
