生活中的关系学-第4章
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7？用外交辞令说“不”
外交官们在遇到他们不想回答或不愿回答的问题时，总是用一句话来搪塞：“无可奉告。”生活中，当我们暂时无法说“是与不是”时，也可用这句话。还有一些话可以用来搪塞：“天知道。”“事实会告诉你的。”“这个嘛……难说。”等等。
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第8节：第一章：把话说得滴水不漏（8）
学会委婉的拒绝，恰当地说“不”并不是一件难事。只要理解了上面方法，用最理想的方式表达自己的否定想法，并把它融入到你的实际生活中，一定会对你的人际交往有所帮助。希望这艺术流传到每个人的心里。
？办事要有迂回问话的技巧
言谈的力量是巨大的，它可以解救危机，打开通往坦途的顺利之门；它甚至可以叱咤风云，一句话抵得上千军万马，可以翻江倒海、气魄无穷。
万事开头难，开口托人办事是件很不容易的事，但如果掌握了技巧和分寸，难事也就变得容易了。
1？用虚话套实话
为人的一条准则，就是老实人说老实话，但直炮筒子未必处处受欢迎，特别有时连自己也不明白要说的是不是实话，那该怎么办呢？
李言托好友赵局长为自己办件事，忽然听说他被捕“进去了”，又不知真假，就到赵局长家探望。确实只有局长夫人在家，满脸愁容。李言开口道：“老赵怎么没在家呀？”果然赵夫人长叹一声：“唉！心脏病又犯了，昨天送进医院了……”
原来如此！如果李言实话询问赵局长是否真的被捕了，那场面一定会很尴尬。李言是这样设想的：如果赵局长真的被捕了，其夫人自然会实情相告。虚虚实实，就可转换自如，一点也不唐突。
2？用轻松幽默的玩笑话说实事
话题的选择是一个很关键性的问题。轻松幽默的话题，往往能引起感情上的愉悦；庄重严肃的话题会使人紧张慎重。只要有可能，最好能把庄重严肃的话题用轻松幽默的形式说出来，这样对方可能更容易接受。
一个刚刚毕业的年轻人在一家外资企业打工，在较短的时间内，连续两次提出合理化建议，使生产成本分别下降20％和10％。外企老板对他非常的满意，对他说：“小伙子，好好干，我不会亏待你的。”
年轻人当然知道这句话承诺的含量有多少。可能意义重大，也可能一文不值。他想得到确切的答复，便轻松一笑，说：“我想你会把这句话放到我的薪水袋里。”外企老板会心一笑，爽快应道：“会的，一定会的。”不久他就获得了一个大红包和加薪奖励！
面对老板的鼓励，年轻人如果不是这样俏皮，而是坐下来认真严肃地提出加薪要求，并摆出理由若干条，岂不太煞风景，甚至适得其反。
3？说话要有绕弯子的艺术
有时，一些话自己说出来显得尴尬，这时，诱导对方先开口无疑是上上之策。
华语准备借助于好友李纲的路子做笔生意，在他将一笔巨款交给李纲的第二天，李纲暴病身亡。华语立即陷入了两难境地：若开口追款，太刺激李纲的未亡人；不提此事，自己的局面很难支撑。
帮忙料理完后事，华语是这样对李纲的夫人说的：“真没想到李哥走得这么早，我们的合作才开始呢。这样吧嫂子，李哥的那些关系户你也认识，你就出面把这笔生意继续做下去吧！需要我跑腿的时候尽管说，吃苦花力气的事情我不怕。”
这样一来李纲的妻子反过来安慰他道：“这次出事让你生意上受损失了，我也没法干下去，你还是把钱拿回去再找机会吧。”
这样一来，丝毫没有追款的意思，还豪气冲天，义气感人，其实他明知李纲的妻子没有能力也没有心思干下去。话中又加上巧妙的提醒：我只能跑腿花力气，却不熟悉那些门路；困难不小还又时不我待。
4？说话客气是办事的前提
托人办事既然有求于人，因此开口说话就需要客气一些，那么把握怎样的分寸与人说话才算客气呢？
用商量的口气把要办的事说出来，如：“能不能快点把这事给办一下？”装作自己没把握，把请求、建议等表达出来，给对方和自己留下充分的退路。例如：“你可能不愿意接受，不过我还是想让你考虑一下。”
在别人或者向别人提出建议时，如果在话语中表示人家可能不具备有关条件或意愿，那就不会强人所难，自己也显得很有分寸。先提出部分要求，以便对方顺利接受，然后再步步深入。我们会经常发现，人们在提出某些请求时往往会把大事说小，这并不是哄骗对方，而是适当减轻给别人带来的心理压力，同时也使自己便于启齿。
谦逊便是礼貌，通过抬高对方、贬低自己的方法把有关请求等表达出来，显得彬彬有礼、十分恭敬。例如：“您老就不要推辞了，弟子们都在恭候呢！”
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第9节：第一章：把话说得滴水不漏（9）
请求别人帮助，最为传统有效的做法是尽量表示虔诚，使人家感到备受尊重，乐于从命。有时办事要先把问题的难度说出来，让人觉得你是不得已而为之，明知自己知道不该说但还得说。例如：“真不该在这时候打搅您，但是实在没有办法，只好麻烦您一下。”“我知道你手头也不宽裕，不过实在没办法，只好向你借一借。”
现实中的办事只需要那么一点小小的艺术，能说会道、打动人心的艺术。生活中，我们需要求人，需要说服人，需要维系人与人之间融洽的关系。有些人不会说话，结果总让自己活在进退不能自如的紧张和压迫之中，每天气喘吁吁，惊惧不安。有些人懂得说话的艺术，有一张好嘴巴，如果他们本来平庸，这张好嘴巴能让他们出类拔萃，如果他们本来优秀，这张好嘴巴令他们更加锦上添花。？一样的话不同的说
现实生活中需要有这样的智慧，一样的话可以有两样的说法。两种说法，结果往往大相径庭。
一样的话两样说，这决不是见人说人话，见鬼说鬼话，这是一门艺术。而问话恰是这门艺术的最好体现。问话更需要口才。利害场合，问话问得巧，就等于取得了主动权，相反如果问得过于直白不仅很容易遭到拒绝，而且还会处于被动的趋势。因此说话提问的方式是否有技巧，有时会决定一个人做事是成功还是失败，这是一件不可否认的事实。
据说在某国的教堂内，有一天，一位教士在做礼拜时，忽然熬不住烟瘾，便问他的上司：“我在祈祷时可以抽烟吗？”结果，遭到了上司的斥责。然后又有一位教士，他也犯了烟瘾，却换了一种口气问道：“我吸烟时可以祈祷吗？”上司竟莞尔一笑，答应了他的请求。
在开会时我们经常听到主持者这样发问：“不知各位对此有何高见？”虽然从表面上看，这种问话很好听，但效果并不是很好。因为，谁敢肯定自己的见解就高人一等呢？就算是高见，也不好意思先开口。如果换成“各位有什么想法呢？”这种问法一定会被很多人接受，效果一定会大相径庭。
提问要讲究一定的方法，提问过于唐突是非常不礼貌的行为，这是不可忽视的。假如在大庭广众之下问对方：“你有什么理由可说？”“你晚来了半小时，上哪儿混去了？”如此唐突的问法，令人难以下台，人家一定会不高兴的。
怎样才能问得巧，首先要选择恰当的提问形式。提问形式有多种：
1？限制型提问
这是一种目的性很强的提问技巧，它能帮助提问者获得较为理想的回答，减少被提问者说出拒绝的或提问者不愿接受的回答。
据说，香港一般茶室因为有些客人在喝可可时要放个鸡蛋，所以，侍者在客人要可可时都会问一句：“要不要放鸡蛋？”心理学家建议，侍者不要问“要不要放鸡蛋”，而要问“放一个还是两个鸡蛋”，这样提问就缩小了对方的选择范围。这种问话，显然可以多做鸡蛋的生意。
2？选择型提问
这种提问方式多用于朋友之间，同时也表明提问者并不在乎对方的抉择。例如，你的朋友来你家做客，你留他吃饭，但不知他的口味。于是问他：“今天咱们吃什么？牛排还是火腿？”
3？婉转型提问
这种提问的意图是为了避免对方拒绝而出现尴尬局面。例如，一位先生爱上了一个女孩子，但他并不知道女孩子是否爱他，此话又不能直说，于是他试探地问：“我可以陪你走走吗？”如女方不愿交往，她的拒绝就不会使对方很难堪。
4？协商型提问
如果你想要别人按照你的意图去做事，应该用商量的口吻向对方提出。如你要秘书起草一份文件，把意图讲清之后，应该问一问：“你看这样是否妥当？”
提问要讲究方式，才能提高提问水平。话题的选择是一个关键的问题，一位心理学家曾经说过：要使对方乐于答话，应该挑他擅长的来说，这样他才会对你的提问感兴趣。
例如，一个人乒乓球打得好，就可先问：“听说你打乒乓球很拿手，是吗？”提问正像打乒乓球的发球，你以对方的特长发问，就像特意发了个使对方容易接的球，对方当然乐于接球。
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第10节：第二章 摸透人生处世的学问（1）
第二章摸透人生处世的学问——社交关系学
大凡在事业上有所成就的人，都是极其自信而又善于把信心灌输给他人的人。这种人，实际上就是一个会社交的人，社交擅长与否，存乎智愚之别。会社交是智；不会社交是愚。社交中的学问，是一种随机应变，善于表达，善于处世，且能顾及他人所思所想的学问。？注重人际关系中的连锁反映
有句谚语说得好，每个人距总统只有六个人的距离。人际关系会产生连锁反应一直延续到总统的椭圆型办公室。而且，如果你仅仅距总统六个人的距离，那么你距你想会见的任何人也就只有六个人的距离。可见，人际关系网是多么的重要。
抓住机遇就等于成功。交往越广泛，遇到机遇的概率就越高，有许多机遇就是在与朋友的交往中出现的。世界上最会做人的人，既能喜欢别人，又能让别人喜欢，他也是最成功的人。成功的人们大多交际广泛，形成自己的一张“友谊网”。
比如，你要某人推荐几个供你拜访的朋友，如果这个人是个失败的人，他只能为你推荐一两个人，而且好不容易才找到这一两个人的地址和电话。成功的人就不同了，他们会推荐出一大堆朋友，而且是在长长的名单上寻找，因为名单上包括各式各样的朋友。由此显示出成功者与失败者在交友方面的差别。
关系网的稠密程度往往是一
